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Las Condiciones Generales de Compra regulan la oferta y la compra de artículos de VIRTUAL FLY, S.L. a través de la tienda online incluida en este Sitio Web www.virtual-fly.com.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas no deberá utilizar el sitio web.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican en todas las compras de artículos de VIRTUAL FLY, S.L. que hayan sido realizadas mediante el Sitio Web www.virtual-fly.com (en adelante “Sitio Web”).

Al realizar un pedido, el Usuario garantiza que es mayor de edad (o emancipado), que dispone libremente de bienes y derechos incluyendo la capacidad legal para cursas contratos vinculantes.

Está terminantemente prohibida la reventa o distribución de los artículos adquiridos a través del Sitio Web. Solamente podrán realizar pedidos para revente o distribución nuestros distribuidores autorizados.

Nos reservamos el derecho de anulación sobre pedidos fraudulentos o especulativos, o bien si existe la duda razonable que el Usuario pueda estar violando nuestros términos y condiciones, o incurriendo en actividades delictivas. Cualquier diferencia o controversia generada por el Usuario terminará permanente la relación comercial del mismo con el Sitio Web.

I. Obligaciones del Usuario

Como Usuario está obligado a comunicar al Sitio Web todos los datos actuales, veraces y necesarios para el acceso y utilización de los servicios del mismo. Puede consultar nuestro Aviso Legal y la Política de Privacidad para conocer el tratamiento que realiza el Sitio Web de los datos.

El Sitio Web no se hace responsable en ningún caso de posibles retrasos o errores en la tramitación / entrega de los artículos como consecuencia de la omisión o el error en los datos aportados por el Usuario.

El Usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios del Sitio Web, de conformidad con el ordenamiento jurídico y sin llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento del mismo.

Asimismo, el Usuario deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la información confidencial introducida o producida por el Sitio Web. El mismo deberá ser notificado en caso de pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegitimo por terceras personas.

II. Procedimiento de Compra

El Usuario puede navegar en el Sitio Web hasta el artículo deseado. Una vez localizado, puede acceder a toda la información en detallo que se ofrece pulsando sobre el mismo. Igualmente, el Usuario puede añadir el artículo a la cesta de la compra.

Si el Usuario está realizando un pedido por primera vez en el Sitio Web, deberá registrarse introduciendo los datos requeridos por el mismo. Si el Usuario ya está registrado deberá introducir los datos previamente registrados.

Una vez completado el registro / acceso, el Usuario podrá continuar con la compra y confirmar el pedido.

III. Cobertura de la Oferta

Los servicios del Sitio Web están circunscrito al territorio nacional español, así como al territorio internacional cubierto por nuestro operador logístico

IV. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. El Sitio Web no se hace responsable de la falta de existencias o indisponibilidad de los artículos. Consulte la selección de artículos disponibles para la compra en el Sitio Web.

No todos los artículos que ofrece el Sitio Web, otras tiendas, que puedan aparecer en catálogos u otro tipo de presentaciones están disponibles para su compra a través del mismo.

El servicio de Atención al Cliente del Sitio web puede proporcionar información detallada sobre la disponibilidad de los artículos.

V. Modificaciones de Pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por el Usuario, el mismo podrá revisar i corregir los detalles asociados al mismo incluyendo los artículos seleccionados, el detalle del importe, los impuestos o los costes asociados al transporte.

Una vez confirmado el pedido por el Usuario no será posible modificar ni anular el pedido a través del Sitio Web. El Usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente del Sitio Web. En tal caso, el pedido únicamente podrá ser modificado o anulado si ningún artículo ha entrado en fase de producción o expedición desde nuestros centros logísticos.

VI. Contrato y Aceptación de Pedidos

El Sitio Web aceptará el pedido una vez el importe del mismo haya sido cargado y verificado mediante el método de pago seleccionado por el Usuario. Una vez confirmado el pedido por el Usuario, este recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implica la aceptación del pedido, sujeta a la comprobación y verificación por el Sitio Web.

El Usuario recibirá un e-mail cuando el pedido haya sido aceptado donde será informado acerca de los artículos que están “en proceso”. En este momento quedará formalizado el contrato de compra entre el Usuario y el Sitio Web para los artículos citado en el e-mail con estado “en proceso”.

VII. Moneda, Impuestos y Precio

Todos los precios se muestran en euros (€) impuestos no incluidos.

De acuerdo con la legislación española vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, los artículos se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida de artículos en dicho territorio (según legislación vigente aplicable), y que deberán ser pagados por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del artículo.

VIII. Forma de Pago y Seguridad en el Pago

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del mismo. Únicamente se procesarán pedidos con el pago completado y verificado.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito o mediante PayPal. Se aceptan tarjeta VISA / MasterCard / AMEX.

En caso de elegir tarjeta de débito/crédito el importe se cargará en la tarjeta, de forma que deberá indicar el titular, número y fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta lo requiera, será necesario completar códigos o mecanismos de seguridad añadidos.

Por motivos de seguridad, en los pagos efectuados mediante PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún cambio en la dirección de envío.

Los datos de pagos introducidos en el Sitio Web no serán guardados o manipulados por el mismo, serán registrados directamente por la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / EuroCard, donde el cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

El cargo se lleva a cabo en tempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que se produzca algún fallo durante el pago, el pedido quedará anulado automáticamente y no se efectuará ningún cargo.

IX. Envíos: Logística

La entrega del pedido podrá realizarse en la dirección seleccionada por el Usuario (salvo en apartados de correos). La entra a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. En caso de que el operador logístico no pueda realizar la entrega, dejará una notificación y el departamento de atención al cliente del mismo se pondrá en contacto con el Usuario para completar la entrega.

El plazo de entrega habitual está aproximadamente entre 5-8 días hábiles tras la aceptación del pedido. En caso de pedido urgente, el plazo de entrega es de 2-3 días hábiles.

El operador logístico nacional (territorio español) del Sitio Web es la empresa de transporte MRW y el operador logístico internacional es la empresa de transporte FedEx.

Si en el momento de la entrega, el embalaje del pedido está dañado, el Usuario deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observa algún daño deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente del Sitio Web. El Sitio Web reparará o sustituirá sin coste alguno para el Usuario todos aquellos artículos dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando, la incidencia sea notificada en un plazo máximo de 48 horas.

El Sitio Web dispone de una herramienta de cálculo de gastos de transporte integrada en el proceso de compra que le permitirá conocer el importe antes de formalizar la compra. Los gastos de transporte variarán en función del pedido, del destino del mismo y del tipo de envío seleccionado.

Una vez entregado el pedido, todos los daños que puedan originarse serán responsabilidad del Usuario.

X. Aduanas

El Sitio Web no controla los cargos aduaneros y extratributarios en aduanas y no es posible calcular su importe. El Sitio Web no cubre ningún impuesto o tarifa de maneja asociado que pueda ser aplicado por su gobierno local. El usuario será responsable de abonar estos costos en el momento de la entrega de su pedido. Para más información, puede ponerse en contacto con su oficina local de FedEx (nuestro operador logístico internacional) u oficina de aduanas.

XI. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

El usuario dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del artículo o en su defecto, si se trata de un servicio, la entrada en vigor del contrato para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del artículo o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Usuario deberá asumir los gastos de envía y devolución.

El usuario deberá enviar los artículos en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.

Una vez el Sitio Web haya recibido los artículos devueltos, verificará que estén en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin muestras de haber sido usados. Si la comprobación es satisfactoria, se emitirá un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario durante la compra (se reembolsará el importe completo de los artículos, en ningún caso el coste del transporte). El plazo máximo de reembolso es de un mes. En caso de que la verificación no sea satisfactoria, el Sitio Web comunicará al Usuario para notificar el motivo de la no devolución o devolución parcial.

XII. Garantía

El período de garantía es de 2 años sobre los materiales y 1 año sobre los trabajos de reparación a partir de la fecha de factura. Si bien, en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc., ni materiales desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable previo presupuesto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución o devolución del artículo, en los términos legalmente establecidos.

El Sitio Web realizará sustituciones o devoluciones siempre que:

a) Exista comunicación previa al servicio de Atención al Cliente del mismo en el plazo de dos meses. Este paso es indispensable sea cual se el motivo que provoca la sustitución o devolución. También puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] adjuntando copia del ticket o factura y número de pedido en el Asunto del email. Entonces se informará de cómo puede actuar para la devolución del artículo.

b) El artículo que devolver esté correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Los gastos de envío (ida y vuelta) derivados de un servicio de garantía, irán a cargo del Usuario para la ida y a cargo del Sitio Web para la vuelta.

El incumplimiento del plazo de comunicación de dos meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso de la comunicación.

En cumplimento con la legislación vigente, los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

«El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto».

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas Condiciones Generales de Compra fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectaría al resto de disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas disposiciones de las Condiciones Generales de Compra que resultarán nulas y a incorporarlas al resto de Condiciones Generales de Compra.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El Sitio Web se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Compra sin previo aviso, pudiendo modificar, suprimir o añadir tanto a los contenidos y servicios que prestan a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados. Estos cambios deberán ser aceptados por el Usuario en cada compra efectiva que realice en el Sitio Web.