
Puedes recibir la formación de servicio técnico oficial para solventar tus propias incidencias de hardware o software. Ven a nuestra fábrica y consigue tu diploma en un curso de 5 días. Sólo el 3% de las incidencias requieren de formación específica para su resolución pero este grado también te garantiza la ausencia de problemas mayores a futuro y permite acceder al nivel de Distribuidor de los productos de Virtual-Fly.
Nuestro departamento técnico puede ser contactado directamente por teléfono para recibir y solucionar rápidamente la incidencia. El 75% de las peticiones de asistencia técnica son resueltas por teléfono ya que la mayor parte se originan por una interpretación errónea de los procedimientos del simulador.
Si el teléfono no es suficiente, estableceremos una sesión de control remoto contigo a través de Team Viewer. Eso nos permitirá trabajar sobre el PC que incorpora el simulador en su interior. El 21% de las incidencias técnicas llegan a esta fase.
Si no hay otra solución posible, enviaremos a un técnico junto con sus herramientas y piezas de recambio después de realizar el diagnóstico de la incidencia por teléfono y/o sesión remota. Sólo el 1% de las incidencias técnicas requieren una visita técnica.
OVO-04 – Flete aéreo o marítimo
OVO-04 – Carga en camión