Beschreibung
Wie kann ich Fernwartung erhalten?
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], mit der Sie Ihr Problem beschreiben. Unsere Techniker werden Sie darüber informieren, wie die Fernwartung abläuft.
Wie lange dauert die Garantiezeit für Produkte von Virtual-Fly?
Virtual-Fly hält sich an geltende internationale Bestimmungen: Ein Jahr für Reparaturarbeiten sowie Material und ein weiteres Jahr ausschließlich für Material.
Benötige ich spezielle Verankerungen auf dem Boden?
Sind sie schwierig zu installieren?
Der Simulator wird komplett zusammengebaut ausgeliefert. Sie müssen ihn nur auspacken, die Transportsicherungen entfernen und an die Stromversorgung anschließen. Optional können wir ein Service-Team für die Einrichtung schicken.
Wie kann ich den Transport in Auftrag geben?
Der Versand des Simulators kann per Luft- oder Seefracht sowie auf dem Landweg erfolgen. Virtual-Fly kennt sich mit allen Versandwegen, der Verpackung und der Ausstellung der Versandpapiere gut aus, so dass wir Ihnen die geeigneten Möglichkeiten und Verfahren empfehlen können.
Welche Hilfestellungen kann ich bekommen?
Fernwartungszugriffe auf den Computer im Simulator, Videokonferenzen, Hilfe per Telefon und persönliche Kontakte. Sollte es nötig sein auch durch Techniker eines Händlers in Ihrer Nähe oder durch das Personal von Virtual-Fly.
Für den Preis kann ich ein Flugzeug kaufen…
In der Tat haben heutzutage gebrauchte Flugzeuge oder neue Ultraleichts einen mit unseren Simulatoren vergleichbaren Preis. Der Unterschied ist, dass Sie mit einem Flugzeug laufende Kosten etwa für Treibstoff, Wartungen, Überholungen, Steuern, Dokumentationen, technische Überprüfungen und mehr haben. Sicher geht nichts über das Fliegen mit einem echten Flugzeug, aber einer unserer Simulatoren wird Sie als Grundlagentrainer unterstützen, beim Trainieren von Verfahren und vor allem von Situationen, die nur mit einem Simulatoren geübt werden können.
Für den Preis eines Ihrer Simulatoren kann ich mir einen eigenen Simulator bauen…
Sie können es versuchen, aber es ist nicht sicher, ob Sie Erfolg haben werden. Der Unterschied ist, das Virtual-Fly bereits mit gut eingeführten Produkten am Markt etabliert ist. Wir können Festpreise und Lieferzeiten einschließlich Gewährleistungen garantieren. Für Kunden bedeutet das, Zeit und vor Geld zu sparen und Probleme zu vermeiden. Sie können einen Simulator auf Höhe der Zeit mitsamt technischem Support des Herstellers genießen.
Wie lange dauert der Versand?
Virtual-Fly ist keine Autofabrik… Jeder Kunde erhält einen Simulator auf Höhe der Zeit, der unseren Qualitätsstandards entspricht und unsere Tests bestehen muss. Da wir keine Simulatoren auf Lager haben, erlauben Sie uns bitte eine Produktionszeit von 18 Wochen plus Versand.
Was geschieht nach dem Kauf?
Virtual-Fly verpackt die Bestellung direkt nach Eingang der Zahlung per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal und schickt direkt an die vom Kunden angegebene Adresse. Sollten wir das bestellte Gerät nicht vorrätig haben, wird es gebaut.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung eintrifft?
Die Produktions- und Lieferdaten werden von unserer Verkaufsabteilung im Webshop aktualisiert. Sobald der Versand erfolgt ist, können Sie eine Verfolgungsnummer anfordern, mit der Sie nachsehen können, wo sich Ihre Sendung befindet und wann sie bei Ihnen eintreffen wird.
Was mache ich, wenn die Lieferung eintrifft?
Wenn die Lieferung eintrifft, prüfen Sie bitte umgehend ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollte sie beschädigt sein, unterrichten Sie den Lieferanten, um einen möglichen Schadensersatzanspruch.
